Điều kiện sử dụng tài khoản b12
Điều khoản & Điều kiện của b12 cho bạn biết khi nào tài khoản được tạo, cách chúng tôi xử lý phiên đăng nhập, giao dịch và quyền...
Cách điều khoản ràng buộc tài khoản
Điều khoản này áp dụng cho việc bạn truy cập b12.im, tạo tài khoản, giữ an toàn thông tin đăng nhập, tham gia nội dung trong sảnh và dùng các kênh giao dịch hiển thị trên tài khoản. Chúng tôi vận hành quyền truy cập nơi pháp luật địa phương cho phép, vì vậy một số chức năng có thể được giới
hạn theo vị trí, trạng thái xác minh hoặc yêu cầu kiểm tra hồ sơ. Khi bạn tiếp tục dùng b12 sau khi điều khoản được cập nhật, hành động đó được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản mới. Các nhãn MoMo, ZaloPay và VNPay trong phần tài khoản chỉ là ngữ cảnh giao dịch; nghĩa vụ pháp lý
chính vẫn nằm ở việc bạn cung cấp dữ liệu đúng, không chia sẻ tài khoản và tuân thủ quy trình xác nhận của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Kênh hỏi về điều khoản
Nếu một đoạn điều khoản chưa rõ, chúng tôi muốn bạn hỏi trước khi thao tác tiếp trên tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ đọc yêu cầu theo ngữ cảnh: mục bạn đang xem, trạng thái xác minh và lịch sử thay đổi gần nhất. Cách này giúp câu trả lời bám sát điều khoản thay vì chỉ đưa phản hồi chung.
Trò chuyện trong tài khoản
Mở khung trò chuyện sau khi đăng nhập và gửi tên điều khoản bạn muốn làm rõ. Chúng tôi kiểm tra phiên bản đang áp dụng trên hồ sơ rồi phản hồi bằng tiếng Việt, kèm bước tiếp theo nếu cần xác minh.
Email pháp lý
Bạn có thể gửi câu hỏi dài hơn qua email, nhất là khi cần trích dẫn mục cụ thể trong điều khoản. Vui lòng dùng email gắn với tài khoản để chúng tôi đối chiếu đúng hồ sơ.
Yêu cầu trong lịch sử tài khoản
Khi vấn đề liên quan giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hãy gửi mã tham chiếu trong phần lịch sử. Chúng tôi dùng mã đó để đọc điều khoản xử lý giao dịch tương ứng.
Cách chúng tôi rà điều khoản
Điều khoản b12 không được viết rồi để yên vô thời hạn. Khi quy trình tài khoản, xác minh hoặc giao dịch thay đổi, chúng tôi rà lại...
Phiên bản có ngày hiệu lực
Mỗi bản điều khoản có ngày áp dụng để bạn biết đang đọc phiên bản nào. Khi có thay đổi...
Ngôn ngữ dành cho Việt Nam
Chúng tôi viết điều khoản bằng tiếng Việt tự nhiên, giữ nguyên tên riêng như b12.im, MoMo, ZaloPay và VNPay...
Đối chiếu với quy trình thật
Trước khi công bố, chúng tôi so điều khoản với màn hình tài khoản, bước xác minh và dòng giao...
Bảo vệ quyền truy cập
Điều khoản nêu rõ trách nhiệm giữ mật khẩu, thiết bị và mã xác nhận. Khi phát hiện truy cập...
Ghi nhận yêu cầu hỗ trợ
Mọi trao đổi về điều khoản được gắn với hồ sơ liên quan, giúp đội ngũ đọc lại bối cảnh...
Liên kết với chính sách khác
Điều khoản được đọc cùng chính sách quyền riêng tư và quy định cookie của b12. Khi một trang nhắc...
Điều khoản khớp trang liên quan
Một điều khoản chỉ hữu ích khi không mâu thuẫn với phần pháp lý khác. Vì vậy, chúng tôi đặt trang này cạnh các chính sách cùng nhóm...
| So với quyền riêng tư | Trang điều khoản nói về nghĩa vụ tài khoản, còn chính sách quyền riêng tư nói về dữ liệu. Hai phần gặp nhau ở lúc xác minh hồ sơ, nơi chúng tôi cần thông tin đúng để xử lý yêu cầu. |
|---|---|
| So với quy định cookie | Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lựa chọn hiển thị. Điều khoản giải thích trách nhiệm của bạn khi dùng thiết bị chung, còn quy định cookie nêu cách chúng tôi nhận diện phiên. |
| So với trang khuyến mại | Nếu bạn tham gia ưu đãi, điều kiện riêng của ưu đãi được đọc cùng điều khoản chung. Khi hai nội dung khác nhau, điều kiện cụ thể của chương trình áp dụng cho phần đó. |
| So với quy trình giao dịch | Các bước MoMo, ZaloPay và VNPay có thể hiển thị trong tài khoản, nhưng điều khoản nêu trách nhiệm nhập đúng mã tham chiếu, tên hồ sơ và yêu cầu xác nhận khi có sai lệch. |
| So với hỗ trợ khách hàng | Hỗ trợ có thể giải thích cách áp dụng điều khoản, nhưng không thay đổi điều khoản bằng tin nhắn riêng. Mọi ngoại lệ, nếu có, phải được ghi nhận trong hồ sơ theo quy trình nội bộ. |
| So với bảo mật tài khoản | Phần bảo mật mô tả công cụ kiểm tra truy cập, còn điều khoản nêu trách nhiệm của bạn khi chia sẻ thiết bị hoặc để lộ mã xác nhận. Hai phần bổ sung cho nhau. |
| So với cập nhật dịch vụ | Khi giao diện b12.im thay đổi, điều khoản được rà để phản ánh đúng tên mục và hành động trong tài khoản. Bạn không cần suy đoán xem câu chữ cũ còn dùng thế nào. |
Bố cục điều khoản dễ đọc
Chúng tôi sắp xếp trang điều khoản để bạn tìm nhanh phần ảnh hưởng đến tài khoản của mình. Các tiêu đề ngắn, thẻ ngữ cảnh và câu...