Cách b12 xử lý dữ liệu của bạn
Chính sách quyền riêng tư này cho bạn biết b12 thu thập dữ liệu nào, dùng dữ liệu đó ra sao và khi nào chúng tôi cần chia...
Chính sách dành cho tài khoản b12
Khi bạn tạo tài khoản, đăng nhập, xác minh giao dịch hoặc liên hệ với chúng tôi, b12 xử lý một số dữ liệu cần thiết để giữ hồ sơ tài khoản rõ ràng. Dữ liệu có thể gồm tên đăng nhập, số điện thoại, địa chỉ email, thiết bị, địa chỉ IP, lịch sử phiên, lựa chọn trong lobby và thông
tin giao dịch do kênh thanh toán gửi về. Chúng tôi dùng dữ liệu để vận hành tài khoản, kiểm tra quyền truy cập, xử lý yêu cầu hỗ trợ, phát hiện hành vi bất thường và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Chính sách này không thay thế điều khoản sử dụng; nó giải
thích riêng phần quyền riêng tư để bạn quyết định có tiếp tục mở tài khoản hay không.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Kênh hỏi về quyền riêng tư
Nếu bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân, hãy dùng đúng kênh để nhóm b12 kiểm tra nhanh hơn. Chúng tôi có thể cần xác nhận tài khoản trước khi trả lời, vì yêu cầu riêng tư thường liên quan đến thông tin nhạy cảm.
Hộp thư tài khoản
Gửi yêu cầu từ mục hỗ trợ sau khi đăng nhập để chúng tôi đối chiếu phiên tài khoản, lịch sử liên hệ và nội dung bạn muốn sửa, nhận bản sao hoặc hạn chế xử lý.
Trò chuyện bảo mật
Khi bạn dùng khung trò chuyện, đừng gửi mã xác thực hoặc ảnh giấy tờ nếu chưa được yêu cầu. Chúng tôi chỉ hỏi thông tin cần thiết cho yêu cầu quyền riêng tư cụ thể.
Email quyền riêng tư
Bạn có thể gửi thư về [email protected] với tên tài khoản và nội dung cần xử lý. Chúng tôi sẽ phản hồi bằng cách phù hợp sau khi kiểm tra quyền sở hữu tài khoản.
Cách chúng tôi giữ chính sách rõ ràng
Chính sách quyền riêng tư của b12 được viết cho người dùng tại Việt Nam, không phải bản mẫu xa lạ. Mỗi phần được kiểm tra cùng luồng...
Gắn với luồng đăng nhập
Chúng tôi nêu rõ dữ liệu phiên, thiết bị và địa chỉ IP vì chúng được dùng khi bạn đăng...
Kiểm tra với thanh toán Việt Nam
Các tham chiếu MoMo, ZaloPay và VNPay trong chính sách chỉ nói về dữ liệu xác nhận giao dịch, trạng...
Tách dữ liệu hỗ trợ
Tin nhắn hỗ trợ được xử lý riêng với lịch sử phiên để nhóm b12 trả lời đúng câu hỏi...
Giới hạn quyền nội bộ
Nhân sự chỉ được xem phần dữ liệu cần cho nhiệm vụ của họ, như xác minh yêu cầu, kiểm...
Cập nhật theo thay đổi sản phẩm
Khi b12 thêm luồng xác minh, điều chỉnh màn hình tài khoản hoặc thay đổi cách ghi nhận giao dịch...
Ngôn ngữ dễ đọc
Chúng tôi tránh câu chữ mơ hồ và giải thích bằng ví dụ gần với tài khoản của bạn, như...
Liên kết với các trang pháp lý khác
Chính sách quyền riêng tư không đứng một mình. Chúng tôi giữ nội dung của trang này đồng bộ với điều khoản tài khoản, quy định cookie và...
| Điều khoản tài khoản | Điều khoản mô tả cách bạn dùng b12; chính sách này giải thích dữ liệu nào hỗ trợ việc đó, gồm hồ sơ đăng nhập, trạng thái xác minh và bản ghi liên hệ. |
|---|---|
| Cookie và thiết bị | Trang cookie nói về tệp nhận diện trên trình duyệt; phần quyền riêng tư này nối tiếp bằng cách nêu mục đích ghi nhớ phiên, chống truy cập lạ và đo lỗi kỹ thuật. |
| Bảo mật tài khoản | Thông báo bảo mật tập trung vào cách bảo vệ quyền truy cập; chính sách quyền riêng tư giải thích dữ liệu nào được kiểm tra khi bạn đổi mật khẩu hoặc xác nhận thiết bị mới. |
| Thanh toán cục bộ | Các trang giao dịch có thể hiển thị MoMo, ZaloPay và VNPay; tại đây chúng tôi chỉ nói về dữ liệu tham chiếu, trạng thái lệnh và thời điểm cần lưu hồ sơ. |
| Hỗ trợ khách hàng | Quy trình hỗ trợ cho biết cách gửi yêu cầu; chính sách này cho biết tin nhắn, tệp đính kèm và lịch sử trao đổi được dùng thế nào để trả lời bạn. |
| Thông báo thay đổi | Khi chính sách được cập nhật, b12 sẽ làm rõ phần thay đổi có liên quan đến dữ liệu của bạn, nhất là khi có luồng xác minh hoặc công cụ tài khoản mới. |
| Quyền của bạn | Các quyền yêu cầu truy cập, sửa hoặc xóa dữ liệu được trình bày nhất quán trên những trang pháp lý liên quan, để bạn biết kênh gửi và điều kiện xác minh. |
Các điểm dễ thấy trong chính sách
Trang quyền riêng tư của b12 được sắp xếp để bạn tìm nhanh phần cần đọc trước khi mở tài khoản. Chúng tôi đặt phần thu thập, mục...